Frakt

Frakt

Alle våre produkter sendes innen Norge med DHL. Leveringstiden er normalt 3–10 dager.

Dersom produktet midlertidig er utsolgt på vårt norske lager, kan bestillingen bli sendt fra vårt internasjonale lager. I slike tilfeller kan leveringstiden være opptil 20 dager, og det kan påløpe importavgifter.

Når pakken din er sendt, vil du motta en e-post med en sporingslenke slik at du enkelt kan følge forsendelsen.

Retur

1. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, forutsatt at produktet er ubrukt og emballasjen er intakt.

Av hensyn til helse og hygiene gjelder angreretten kun for forseglede produkter der forseglingen ikke er brutt.

Angreretten gjelder ikke for:

  • Spesialtilpassede varer
  • Bedervelige varer
  • Brukte elektroniske komponenter
  • Salgsvarer (utgående varer og kampanjevarer)

2. Returprosess

Du må kontakte oss for å få korrekt returadresse, da denne varierer avhengig av årsaken til returen.

Hvis du sender returen til en annen adresse, er du selv ansvarlig for dette, og refusjon vil ikke bli utstedt.

Send en e-post til info@ med ordrenummeret ditt og årsaken til returen.

Fyll ut angrerettskjemaet, legg det ved i pakken og send en kopi til oss på e-post.

Når vi har mottatt og kontrollert returen, vil vi informere deg via e-post om statusen på refusjonen. Refusjoner behandles innen 1–3 virkedager dersom returen godkjennes.

Alle returer må sendes med sporing. Oppgi sporingsnummeret og send dokumentasjon på forsendelsen til oss via e-post.

Vennligst ikke send pakken til adressen som står på den opprinnelige fraktetiketten.

Denne adressen tilhører transportøren og ikke oss. Pakker som sendes dit vil ikke komme frem til oss, og vi kan dessverre ikke hente inn eller spore produkter som er sendt dit.

Produkter som sendes til feil adresse er kundens ansvar, og i slike tilfeller kan vi ikke utstede refusjon.

Kontakt oss alltid først slik at vi kan oppgi korrekt returadresse.

Med vennlig hilsen,
TrimCut MAX

3. Slik returnerer du en vare

  • Pakk produktet forsvarlig for å unngå skader under transport.
  • Merk pakken tydelig med navn, telefonnummer og ordrenummer.

Returadresse:
(Merk: Vi har flere lagre avhengig av type retur. Kontakt oss først med informasjon om saken, slik at vi kan oppgi korrekt returadresse.)

4. Kostnader ved retur

Det påløper et behandlingsgebyr på 35 GBP ved retur. Kunden er også ansvarlig for returkostnadene. Dette skyldes at vi tilbyr gratis frakt til våre kunder, noe som medfører betydelige kostnader for oss.

Ved feil eller mangler på produktet dekker vi kostnadene for returfrakt.

5. Uavhentede pakker

For pakker som ikke hentes ut og som returneres til oss, vil kostnadene for returfrakt bli belastet kunden.

Det er kundens ansvar å oppgi korrekt informasjon ved bestilling.

Refusjon og bytte

Refusjoner behandles normalt innen 1–3 virkedager.

Vi tilbyr bytte av varer, men kunden er ansvarlig for kostnadene knyttet til returfrakt.

Importansvar

Kjøperen anses som importør av produktet og er ansvarlig for eventuelle tollavgifter, merverdiavgift og andre offentlige avgifter som måtte påløpe. Vi anbefaler at du undersøker gjeldende regelverk før bestilling.

Eventuelle spørsmål kan rettes til vår kundeservice.

For produkter som leveres til Norge uten spesielle tilpasninger, følger vi gjeldende EU-standarder. Eventuelle tilleggskrav ved import til Norge er kundens ansvar.